2025년, 게임 환불 피해 80% 폭증!

 

2025년, 게임 환불 피해 80% 폭증!

❗ 게임 결제, 실수 한 번에 ‘환불 불가’? 피해 사례 급증 중

“잘못 눌렀는데 결제됐어요.”
“아이가 제 명의로 몰래 게임머니를 샀어요.”
“게임사가 서비스 종료했는데 적립금은 안 돌려줘요.”

2024년 한 해, 이런 게임 결제 관련 피해 상담이 무려 519건에 달했습니다.
전년 대비 80.2%나 증가했다는 점에서, 이제 누구에게나 일어날 수 있는 일이 되었다는 의미죠.

 

도움기관 바로가기

---

2025년, 게임 환불 피해 80% 폭증!

📊 어떤 피해가 가장 많았을까?

피해 유형                                                       비율

구매 후 환불 거부 등 '계약 관련' 피해	62.8%
서버 오류, 로그인 불가 등 '계약 불이행'	11.3%
미성년자의 무단 결제 후 환불 요청	9.8%

 

가장 큰 문제는 결제 후 환불 거부입니다.
실수든 보이스피싱이든 대부분의 게임사 정책은 "환불 불가"라는 입장.
이런 현실은 특히 모바일게임 사용자에게 더 큰 피해를 줍니다.

---

2025년, 게임 환불 피해 80% 폭증!

👶 미성년자 결제도 "그냥 환불은 안 됩니다"

자녀가 부모 몰래 결제한 경우에도,
법적으로 부모가 직접 나서서 취소 요청을 해야 하고,
가족관계증명서, 결제 내역 증빙 등이 필요합니다.

하지만 많은 부모님들이 절차를 모르고 포기하거나,
게임사 측에서 지연하거나 묵묵부답으로 대응해
현실적으로 ‘이기기 어려운 싸움’이 되는 경우가 많습니다.

---

2025년, 게임 환불 피해 80% 폭증!

🌍 해외 게임사는 “먹튀”해도 못 잡는다?

특히 국외 게임사의 피해는 더 심각합니다.

• 국내에 사업장이 없어서 연락조차 안 됨
• 게임 종료 공지만 띄우고 적립금 환불 안 함
• 고객센터는 영문 안내, 회신도 없음

이렇게 연락 두절 + 책임 회피하는 사례는
2023~2024년 사이 게임 커뮤니티에서 **“먹튀 게임사 블랙리스트”**로도 불렸습니다.

---

2025년, 게임 환불 피해 80% 폭증!

⚖️ 올해 10월부터 ‘게임산업진흥법’ 개정된다!

하지만 희망도 있습니다.
2025년 10월, 정부는 개정된 게임산업진흥법을 시행합니다.

✅ 주요 내용

• 해외 게임사도 국내 대리인 지정 의무화
• 전화번호 등 연락처 반드시 공개
• 피해 발생 시 국내 기관이 대응 가능

👉 이제는 해외 게임사에도 책임을 물을 수 있는 기반이 마련된 거죠.

---

2025년, 게임 환불 피해 80% 폭증!

🔐 피해 예방을 위한 현실적인 꿀팁 5가지

1. 아이 계정은 가족공유 NO! 결제 한도 제한 필수
2. 결제 알림 서비스 이용 → 실시간 차단 가능
3. 카카오페이·구글페이 결제 기록은 꼭 저장
4. 문의 시에는 캡처, 통화녹음 등 증거 확보
5. 먹튀 의심 게임은 커뮤니티 후기 먼저 체크

---

2025년, 게임 환불 피해 80% 폭증!

🧾 피해를 입었다면 어디로?

기관                                                                        도움 받을 수 있는 내용

한국소비자원	환불 분쟁 상담, 조정
게임물관리위원회	게임사 관련 민원, 정보 제공
정부24	피해 신고 문서 처리 등

※ 실제 상담 전 게임사와 이메일/고객센터로 1차 시도는 필수입니다.

---

 

2025년, 게임 환불 피해 80% 폭증!

✅ 마무리하며

게임은 즐기기 위한 콘텐츠지만, 결제 문제는 현실적인 돈 문제입니다.
특히 아이와 함께 게임을 하는 가정, 혹은 모바일게임을 자주 이용하는 분들이라면
지금부터라도 예방 수단과 대응 절차를 알아두는 것,
정말 필요합니다.

💡 “나한텐 일어나지 않겠지”라는 생각, 지금은 위험합니다.
👇 필요하신 분께 이 글 공유해 주세요!

 

 

이 포스팅은 쿠팡 파트너스 활동의 일환으로,

이에 따른 일정액의 수수료를 제공받습니다.